福建晓芯智能科技

晓芯智能电话机器人话术冲突功能说明

2019-08-21 22:15


一、话术冲突功能简介
 
话术可视化界面中增加关键词冲突检测功能,可开启冲突检测,每一节点关键词位置均可单独查看影响或其它被影响的节点关键词,并能在查看冲突中直接编辑调整被影响/影响的关键词及关键词优先级。
 
二、功能使用对象
 
有话术管理模块且有制作话术能力的对象(一般用于关键词全部显示的话术,意图版话术不支持在查看冲突中直接查看/编辑/删除关键词)
三、功能细化说明
 
1)冲突检测开启
 
冲突检测未开启前各节点关键词不显示“查看冲突”按钮,开启后显示按钮并可点击进入查看;
 
冲突检测开启冲突检测开启

冲突检测开启冲突检测开启
 
2)查看冲突
 
a、影响关键词:当前节点该关键词影响到以下节点关键词,导致以下节点关键词可能无法正常识别;
 
b、被影响关键词:当前节点该关键词被以下节点关键词影响,导致当前节点该关键词可能无法正常识别;
 
被影响关键词
 
3)快速修改影响/被影响的关键词(注意意图版话术无法直接查看/编辑/删除关键词)
 
快速修改影响

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