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电话机器人是如何实现人机对话的

2019-03-23 22:31


  互联网一直在不断地飞速发展,从10年的PC端,到现在全面进入移动时代,碎片化时间越来越多,各种自媒体,信息流,微博刷爆我们的眼球。那么机器人如何快速理解这些信息。如何理解这些语音上的讯息。这就需要我们的语义识别技术。
  与机器人对话
  什么是语义识别?通俗的将就是机器人根据你说的话,不管是方言,普通话,还是英语。在机器人会智能根据您说的是什么话来区分。然后把您的语音翻译成为文字,再通过超级芯片在非常非常短的时间内就反映并且做出应答。
  所以说为什么电话机器人属于高科技产品。相信大家在前不久都有听过美国总统发布的贸易战。2018年4月16日晚,美国商务部发布公告称,美国政府在未来7年内禁止中兴通讯向美国企业购买敏感产品。其实就是让我们的芯片没办法升级高科技。
  话题转回来。那么你听到的那么甜美的声音是怎么出来的呢?难道是机器人拥有了人类一样的声线?
  呵呵,其实这些甜美的声音都是我们公司请的话术员。然后把声音通过技术手段赋予到电话机器人软件上。让您看上去感觉机器人拥有生命。
  在目前阶段,电话机器人可以做到90%的仿声效果。基本上如果不是太复杂的问题,机器人依靠强大的信息处理能力都能够对答入流。但是前提必须建立在有足够的话术上面。
  机器人的语音分析在初级阶段各大公司是分不出高低的。但是进入高级语音分析会有明显的不一样。大家在购买或者代理电话机器人的时候可以重点突出这点。

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